Dans le cadre de la rationalisation des effectifs de la Direction des Opérations d'un opérateur majeur des télécoms (de 30% à 60% de réduction selon les équipes), définir la nouvelle organisation et les modes de fonctionnement futurs.

Réalisations : Rédaction d’un Livre II, communication et suivi de la mise en place (1 600 collaborateurs)