Dans le cadre du rapprochement d'un opérateur télécom majeur en France avec une société de Services ICT (Sécurité, Réseau, Cloud, IOT/M2M, Communications unifiées, CRM), simplifier et harmoniser les processus de l’ADV (Administration Des Ventes).
Réalisations : Amélioration du pilotage et réduction du temps de traitement, proximité avec les équipes commerciales dans les échéances business, accompagnement du changement sur 70 collaborateurs.